Ruilvoorwaarden

Versie: 17 augustus 2026

Met de ruilservice kun je losse Pokemonkaarten aanmelden en, na beoordeling, inruilen voor shoptegoed bij Atsumera. Deze ruilvoorwaarden gelden naast onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid.

1. Zo werkt een ruilaanvraag

Je vult je kaarten, de conditie en de gevraagde gegevens zo zorgvuldig mogelijk in via de ruilaanvraag. De waarde die je tijdens de aanvraag ziet, is gebaseerd op de gegevens die je hebt ingevuld. Komt die informatie overeen met onze fysieke controle, dan ontvang je het getoonde shoptegoed.

Bij het indienen van je aanvraag bevestig je dat de ingevulde gegevens naar waarheid en zo volledig mogelijk zijn ingevuld. Je gaat daarbij akkoord met deze ruilvoorwaarden. Je ontvangt een bevestiging met je aanvraagnummer, waarmee je aanvraag en de datum van indiening terug te vinden zijn.

2. Welke kaarten we beoordelen

Op dit moment beoordeelt Atsumera alleen losse originele Pokemonkaarten. Slabs, gegrade kaarten, sealed producten en andere TCG-producten vallen niet onder deze ruilservice, tenzij we dat vooraf uitdrukkelijk aangeven.

We zijn niet verplicht om iedere kaart, iedere conditie of iedere hoeveelheid aan te nemen. We kunnen kaarten of aantallen weigeren wanneer ze niet passen bij onze voorraad, vraag, verkoopbaarheid of de samenstelling van het aanbod. Dat geldt ook wanneer veel dezelfde kaarten worden aangeboden.

3. Fysieke controle en definitieve waardering

Na ontvangst controleren we je kaarten fysiek. Daarbij kijken we onder meer naar conditie, echtheid, taal, variant, volledigheid, actuele vraag en verkoopbaarheid. De conditie die je bij de aanvraag kiest, is een zorgvuldige inschatting; de fysieke controle bepaalt de uiteindelijke beoordeling.

Alleen wanneer de fysieke beoordeling duidelijk afwijkt van de door jou ingevulde informatie, sturen we eerst een aangepast waarderingsvoorstel. Je ontvangt dan nog geen shoptegoedcode. Je moet dit aangepaste voorstel eerst uitdrukkelijk per e-mail of via de door ons aangegeven route accepteren.

Komt de fysieke beoordeling overeen met je aanvraag, dan sturen we de shoptegoedcode voor het getoonde bedrag. Met die e-mail is de ruil afgerond en is het shoptegoed definitief toegekend.

4. Reactie op een aangepast voorstel

Je hebt 14 dagen na ons aangepaste voorstel om te reageren. Na 7 dagen sturen we een herinnering. Ga je niet akkoord, wil je de ruil stopzetten of ontvangen we binnen 14 dagen geen akkoord, dan sturen we de kaarten op jouw verzoek terug. De kosten voor deze retourzending zijn voor jouw rekening.

Reageer je ook daarna niet op de benodigde retourinstructies, dan bewaren we je kaarten maximaal 30 dagen en nemen we opnieuw contact met je op. Je kaarten worden niet automatisch eigendom van Atsumera door het uitblijven van een reactie.

5. Verzenden naar Atsumera

Je kunt je kaarten zelf verzenden of, wanneer je aanvraag daarvoor in aanmerking komt, gebruikmaken van onze PostNL-verzendservice. Bij een verwachte ruilwaarde vanaf EUR 50 bieden we een PostNL-brievenbuslabel met track & trace aan. Dit is een extra service, geen verplichting. Je bent altijd vrij om zelf te kiezen hoe je je kaarten verzendt. Is je aanvraag hoger dan EUR 300 en wil je gebruikmaken van onze labelservice? Dan bekijken we samen welke verzendoptie het best bij je aanvraag past.

Een brievenbuszending binnen Nederland mag maximaal 38 x 26,5 x 3,2 cm groot zijn, maximaal 2 kg wegen en moet minimaal 14 x 9 cm zijn. Een label dat wij aanbieden is alleen geschikt voor een zending binnen deze maten.

Jij kiest zelf hoe je de kaarten verpakt. Zorg voor een verpakking die past bij de waarde en kwetsbaarheid van je kaarten. Totdat je zending door Atsumera is ontvangen, blijft deze onder jouw verantwoordelijkheid. Onze verzendservice is niet verzekerd en biedt geen garantie tegen verlies of schade tijdens het vervoer. Atsumera is hiervoor niet aansprakelijk, behalve wanneer de wet dat verplicht.

6. Retourzending van kaarten

Als Atsumera besluit een kaart of aantal niet over te nemen vanwege voorraad, vraag of verkoopbaarheid, betalen wij de kosten van de retourzending. Wil je zelf afzien van een aangepast voorstel, zijn de kaartgegevens wezenlijk onjuist ingevuld of wil je de ruil na ontvangst annuleren, dan zijn de retourkosten voor jouw rekening.

7. Annuleren

Je kunt je ruilaanvraag annuleren totdat je de bevestigingsmail met je shoptegoedcode hebt ontvangen. Stuur hiervoor een e-mail naar ruilaanvraag@atsumera.com met je aanvraagnummer en, indien mogelijk, een korte toelichting. Zijn je kaarten al bij Atsumera binnen, dan sturen we ze bij annulering terug. De retourkosten zijn dan voor jouw rekening. We versturen de kaarten zodra je de retourkosten hebt voldaan of zelf een passend verzendlabel voor de retourzending aanlevert.

Zodra we de shoptegoedcode hebben verstuurd, is de ruil definitief. De kaarten worden dan eigendom van Atsumera en de ruil kan niet meer worden geannuleerd.

8. Shoptegoed

Het toegekende shoptegoed is 2 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. Je kunt het gebruiken als korting op het totale bedrag van een bestelling bij Atsumera, ook op verzendkosten. Shoptegoed is niet inwisselbaar voor geld, behalve wanneer de wet dat vereist.

9. Eigendom, echtheid en juiste informatie

Door een ruilaanvraag in te dienen, verklaar je dat je de rechtmatige eigenaar bent van de aangeboden kaarten en dat deze niet gestolen, vervalst of onrechtmatig verkregen zijn. Vermeld bekende relevante afwijkingen zo volledig mogelijk. Bij twijfel over echtheid, eigendom of de ingevulde gegevens kunnen we de beoordeling pauzeren, aanvullende informatie vragen of de kaarten terugsturen.

10. Kaartcondities

Op de pagina Kaartcondities uitgelegd vind je praktische richtlijnen en voorbeelden voor Mint, Near Mint, Excellent, Good, Light Played, Played en Poor. Die richtlijnen helpen je bij het invullen van je aanvraag. Bij twijfel of een verschil van inzicht blijft de fysieke beoordeling volgens artikel 3 leidend.

11. Vragen of een klacht

Heb je een vraag over je ruilaanvraag of ben je het niet eens met onze werkwijze? Neem dan contact op via ruilaanvraag@atsumera.com. Vermeld altijd je aanvraagnummer, zodat we je aanvraag snel kunnen terugvinden.