Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat je je retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retour aanmelden

Meld je retour binnen de bedenktijd hieronder aan. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Lukt dat niet, dan kun je je retour ook aanmelden via orders@atsumera.com met je naam en ordernummer.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Je kunt zelf een vervoerder kiezen of een PostNL-retourlabel bij Atsumera aanvragen.

PostNL-retourlabel met Track & Trace

€ 7,45

De kosten van een retourlabel worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Herroepingsformulier

Je mag je retour op iedere duidelijke manier aanmelden. Voeg bij voorkeur het ingevulde herroepingsformulier bij je retourzending. Daarmee kunnen we je retour sneller verwerken.

Download herroepingsformulier

Staat van het product

Een product mag alleen worden bekeken en beoordeeld zoals dat in een fysieke winkel zou kunnen.

• Is een boosterpack, ETB of ander sealed product geopend, dan kan het niet meer als nieuw worden verkocht.
• Als daardoor waardevermindering ontstaat, mogen we die waardevermindering in rekening brengen.
• Bij een geopend boosterpack kan de waardevermindering in de praktijk zeer hoog zijn en leiden tot geen terugbetaling.
• Losse kaarten moeten in dezelfde staat, goed beschermd en zonder gebruiks- of transportschade worden teruggestuurd. Waardevermindering door een gewijzigde staat kan worden verrekend.

Terugbetaling

Na herroeping betalen we het aankoopbedrag en de standaardverzendkosten van de volledige bestelling terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping terug, maar mogen wachten totdat we het product hebben ontvangen of je bewijs van terugzending hebt gestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is. De kosten van een eventueel Atsumera-retourlabel worden hiermee verrekend.

Retouradres

Atsumera
Bonnerveen 28
9511 PN Gieterveen