Privacybeleid

Versie: 17 augustus 2026

1. Wie verwerkt jouw gegevens?

Atsumera verwerkt persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, iets bestelt, contact opneemt of een ruil- of retouraanvraag indient. Atsumera is hiervoor de verwerkingsverantwoordelijke.

Atsumera, eenmanszaak
Bonnerveen 28
9511 PN Gieterveen
Telefoon: 06 2953 5485
E-mail: info@atsumera.com
KvK-nummer: 96498528
Btw-nummer: NL005214067B33

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van wat je bij Atsumera doet, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorg- of factuuradres;
gegevens over je bestelling, gekozen betaalmethode, betaalstatus en verzending;
berichten die je ons stuurt via e-mail, contact of klantenservice;
gegevens uit een retouraanvraag, zoals ordernummer, reden van retour en retouradres;
gegevens uit een ruilaanvraag, zoals kaartnaam, kaartstaat, aangeleverde foto's en contact- en adresgegevens;
beperkte technische gegevens die nodig zijn om de webshop veilig en goed te laten werken.

3. Waarom gebruiken we deze gegevens?

Bestellen, betalen en bezorgen

We gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken, betaling te laten verlopen, je bestelling te verzenden en je op de hoogte te houden. De grondslag hiervoor is de uitvoering van onze overeenkomst met jou.

Betalingen verlopen via Shopify Payments en de betaalmethode die je tijdens checkout kiest. Atsumera heeft geen toegang tot en bewaart geen bankrekening- of creditcardgegevens.

Ruil- en retouraanvragen

Bij een ruilaanvraag gebruiken we je gegevens en kaartinformatie om je aanvraag te beoordelen, contact met je te houden en de ruil af te handelen. Bij een retouraanvraag gebruiken we je gegevens om je retour te koppelen aan de bestelling, een retourlabel te maken wanneer je dat aanvraagt en de terugbetaling af te handelen.

Klantenservice, veiligheid en administratie

We gebruiken gegevens om vragen te beantwoorden, fraude en misbruik te voorkomen, de webshop te beveiligen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze fiscale administratie. Hiervoor baseren we ons op de uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting en ons gerechtvaardigd belang om Atsumera veilig en goed te laten werken.

Beoordelingen via WebwinkelKeur

We verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Wanneer je een review achterlaat via WebwinkelKeur, geef je je naam en e-mailadres door. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat we de review aan een bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert je naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting op je review te vragen. Wanneer we je uitnodigen om een review achter te laten, delen wij je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend om je uit te nodigen een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen en kan voor onderdelen van de dienstverlening derden inschakelen, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Reviewbeleid

We vinden het belangrijk dat reviews een eerlijk beeld geven van onze producten en service. Beoordelingen via WebwinkelKeur worden onpartijdig beheerd en gecontroleerd op echtheid. Klanten ontvangen geen korting, cadeau of andere beloning voor het schrijven van een review.

Geen nieuwsbrief of advertentietracking

Atsumera verstuurt op dit moment geen nieuwsbrief en gebruikt geen Google Analytics, Meta Pixel of vergelijkbare advertentie- en trackingdiensten. We gebruiken je gegevens daarom niet voor gerichte advertenties. Als dit in de toekomst verandert, passen we dit privacybeleid en onze cookie-informatie vooraf aan.

4. Met wie delen we gegevens?

Om je bestelling, ruilaanvraag of retour goed af te handelen, werken we met betrouwbare partijen voor onze webshop en betalingen, verzending, e-mail, boekhouding en technische hosting. We delen alleen de gegevens die voor die specifieke dienst nodig zijn.

Shopify - webshop en checkout
Shopify Payments - betalingen
PostNL - verzending
Postmark - service-e-mails
WebwinkelKeur - reviews en review-uitnodigingen
Jortt - administratie

Deze partijen mogen jouw gegevens alleen verwerken voor hun eigen rol in de dienstverlening of wanneer zij daarvoor zelf verantwoordelijk zijn, zoals een betaalmethode of vervoerder. We verkopen jouw persoonsgegevens niet.

5. Verwerking buiten de EER

Sommige van onze dienstverleners zijn internationaal georganiseerd. Daardoor kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Waar dat nodig is, gebruiken deze partijen de passende waarborgen die zij voor doorgifte van persoonsgegevens toepassen, zoals een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

Bestel-, factuur- en betaalgegevens: 7 jaar, voor onze fiscale administratie.
Retour- en ruilaanvragen: maximaal 2 jaar na afronding, behalve wanneer gegevens langer nodig zijn voor de administratie, een geschil of een wettelijke verplichting.
Contactvragen: zolang als nodig is om je vraag af te handelen en daarna niet langer dan redelijk nodig voor opvolging.
Technische beveiligingsgegevens: niet langer dan nodig is voor beveiliging, foutoplossing en het goed functioneren van de webshop.

7. Cookies

De webshop gebruikt noodzakelijke cookies voor functies zoals het winkelmandje, de checkout, beveiliging en jouw taal- of sessievoorkeuren. Voor deze noodzakelijke cookies is geen toestemming nodig. We gebruiken momenteel geen eigen analyse- of advertentiecookies. Zodra we die wel willen gebruiken, vragen we daarvoor vooraf een passende keuze en werken we deze pagina bij.

8. Geautomatiseerde keuzes

De kaartwaardescan kan op basis van de gekozen kaart en staat een indicatie van shoptegoed tonen. Dit is geen geautomatiseerd besluit met juridische of vergelijkbare gevolgen voor jou. Een ruilaanvraag wordt verder beoordeeld voordat deze definitief wordt afgehandeld.

9. Jouw privacyrechten

Je kunt ons vragen om inzage in, correctie van of verwijdering van jouw persoonsgegevens. Je kunt ook vragen om beperking van de verwerking, bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of een kopie van de gegevens ontvangen die je zelf aan ons hebt verstrekt.

Stuur je verzoek naar info@atsumera.com. We reageren in principe binnen één maand. Soms vragen we aanvullende informatie om zeker te weten dat het verzoek van jou komt. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.